Când IT-ul pică, fiecare minut costă. Furnizori care răspund a doua zi, tichete pierdute, nimeni care să-și asume problema. Noi punem un singur punct de contact și un timp de răspuns pe care îl respectăm.
Ce include
De ce contează
Răspuns sub o oră
La incidentele raportate de clienții cu contract — măsurat, nu promis.
Oameni, nu roboți
Vorbești cu un tehnician care înțelege contextul tău și își asumă rezolvarea.
Probleme prevenite
Monitorizarea 24/7 prinde multe incidente înainte să-ți afecteze activitatea.
la incidentele raportate de clienții cu contract, cu monitorizare 24/7.
Întrebări frecvente
Cât de repede răspundeți la o problemă?+
Pentru clienții cu contract, timpul mediu de răspuns este sub o oră. Valorile exacte se stabilesc în SLA-ul din contract.
Veniți la fața locului sau doar remote?+
Ambele. Rezolvăm rapid remote ce se poate și venim la fața locului în Cluj și în țară când e nevoie.
Lucrați și cu firme mici?+
Da. Avem pachete potrivite și pentru echipe mici — plătești pentru ce ai nevoie, fără supradimensionare.
Putem păstra furnizorii cu care lucrăm deja?+
Da. Ne integrăm cu furnizorii și aplicațiile existente; nu te obligăm să schimbi tot.